服务无小事，建行吴江运东开发区支行坚持从客户实际需求出发，用优质用心的服务解决客户所需，让有温度的服务更加深入人心。
3月初林先生到建行运东开发区支行办理业务，林先生表示银行卡在手机上不能使用了，来银行处理。大堂经理热情接待了林先生，把林先生引导到7号窗口查询，客服经理吴思齐查询到林先生的银行卡为暂停非柜面状态，且开户网点不在苏州，需要联系林先生的开户网点，核实银行卡用途后才能处理。客服经理协助客户联系开户行，积极帮助客户与开户行取得联系，顺利联系到开户行之后，得知可以通过我行协助将资料传送至开户行处理，于是，小吴认真细致地帮林先生准备了需要的资料，传到了林先生的开户网点，之后还帮林先生询问那边的处理进度，事情得到圆满解决。
整个处理过程非常顺畅，林先生对建行的服务感到很满意，尤其是7号柜台的客服经理吴思齐，他的热心、热情、认真给林先生留下了深刻的印象，林先生特意向其表达感谢。