为增强运营风险防控能力，提升运营基础工作质效。2024年3月28日万宁市支行召开2024年第一季度运营管理工作会议。会议由运营财会部经理利晓君主持，分管行长周一平，运营财会部相关人员，网点内勤行长、2024年届新入行员工参加。
运营财会部经理利晓君对反电信网络诈骗法相关规定、帮信罪相关规定进行讲解；对近期因为天网十四号预警监测模型学习不到位，轻易办理取款业务，未能及时堵截涉诈资金的案例进行讲解，强调近期反诈工作的相关要求。
运营财会部业务骨干，传达省行2024年网点质量考核评价方案；对近期检查服务检查的问题进行通报； 对网点典型投诉案例分析及话术指导。
运营财会部分管运营人员对省行风险管理考核指标进行讲解；重点考评模型分析的相关内容进行讲解；针对本季度检查的问题的进行分析讲解；再次通报我行出现的“十严禁”和“履查履犯”等相关问题。
档案管理员现场教学如何装订档案，规范装订档案格式。
网点内勤行长对近期港澳台通行证客户办理业务出现的疑难杂症问题进行案例分析。
运营财会部骨干对2023年反洗钱考核情况进行讲解，传达2024年反洗钱考核的相关指标。
分管行长周一平在听取相关人员的汇报后，最后对近期运营管理工作进行了点评，并提出以下工作要求：
一、提出当前运营理工作存在的突出问题。
1.运营管理基础薄弱，运营队伍总体人员专业能力不高，学习缺乏主动性，与先进行存在较大差距。2.运营风控难度较大，屡查屡犯问题时有发生，督导跟踪问题整改力度不够。
二、对2024年上半年运营管理工作做重点安排。全行要切实增强责任意识，重点围绕2024年运省行运营管理工作考核指标，切实提高工作质量和落实成效。
1.提升柜面业务操作能力，加强柜面业务知识学习，针对屡查屡犯柜员制定有效帮扶措施，提高集中作业及授权操作质量。2.强化重点领域风险防控，及时排查、及时发现、及时管控；强化反洗钱合规把关，开展常态化培训传导，筑牢第一道防线根基。3.加强员工行为管理，密切关注思想动态和异常行为，提高员工存戒惧、守底线、讲合规思想意识。4.新入行员工需要认真学习网点服务及反诈等相关内容。
最后组织2024年新入行员工参加现场考试，旨在初步学习相关的制度。