近日,两位身穿安保服装的人员来到世纪坛支行办理工资卡,网点负责人当时正在值守厅堂,听闻该客户办卡需求后,上前进一步了解情况。经沟通,网点周边某大型对外经营场所近期新入职安保人员约二十人,网点负责人当即与该单位负责人取得联系,确定了网点为其上门批量办理工资卡的事宜。
在确定外出办卡任务后,员工积极响应,熟悉行里为网点配备的新型外派机器,梳理办理流程、准备营销产品二维码和话术。明确分工,为上门服务做好充分准备。
次日,在网点负责人带领下,由客户经理和客服经理组成外拓小组上门为该单位办理工资卡。外拓人员利用办卡之际向客户宣传及营销我行手机银行、工银信使、一键绑卡、兴农通app等产品。
办完卡后引导客户注册下载手机银行并登陆,指导客户养成按月登陆查询习惯,助力提升网点手机银行月均动户指标。借助宣传新客户注册兴农通app、绑定三方支付平台领取各平台红包、立减金等活动,提高每个客户的绑卡率,助力提升网点各项指标完成率,同时使客户对我行各项业务有了更多了解,对我行服务表达了赞扬。
本次外拓活动共办理福农卡22张,兴农通APP注册19户,完成智申请17个,手机银行注册20户,借贷同发6户,借记卡绑卡70张,工银信使9个。