七里山街道七东社区是济南市第一个开放式老旧小区,经过多年来的风雨,小区环境卫生差、停车位紧缺、硬件设施不完善,车辆堵塞消防通道的情况也时常存在,无物业人员管理,致使小区居民群众的矛盾不断升级,居民怨言声不断、投诉不断,小区存在的部分安全隐患未得到有效解决。
为了彻底改变这个状况,从根本上解决老旧小区治安防范、设施维护、环境卫生等问题。自2023年4月以来,七东社区多次组织七里山南村三区、四区、五区党员代表、楼长代表、居民代表召开物业引进民主协商议事会、网格员上门入户和街头调查听取民众意见,经过网上招标,并和上级职能部门、街道分管领导进行了多次沟通和协商,最终决定与山东恒益生物业服务公司签约入驻协议。
老旧小区物业服务是一项系统工程,受益者是居民,老旧小区专业化物业服务的接管物业公司能否在小区扎根,关键也在居民。因此双方约定,物业公司入驻后半年内不收取物业费,一切管理服务都要以小区内实际情况综合考虑,制定服务方案,提高辖区居民群众的生活质量,半年以后物业费收取再议。
物业入驻这半年,辖区内卫生有人打扫了、治安环境有人巡逻了、破损的硬件设施有人维修了,就连商品价格亲民实惠的副食店也来到居民身边。现如今,“居住有难题找物业”已经成为了许多辖区居民的共识。物业已为辖区居民提供了免费服务半年,现开始收取物业费,收费标准为0.5元/平方米。缴纳1年物业费,物业会按照缴纳物业费的数额,返还居民70%数额的优惠券,优惠券可到七里山南村五区21号楼下的副食店兑换大米,面粉,杂粮等家用日常用品,也可以在水饺,面馆消费抵扣。为解决辖区停车问题,物业公司根据辖区内的实际情况,初步计划在社区所有车辆进出口安放道闸,全面进行社区居民车辆登记。对于车辆的停放进行规范化管理、分情况收费,进而避免外来车辆长期进入社区乱停乱放,导致社区内居民的车辆无车位可停。
物业入驻不仅实现了老旧小区的系统化管理,减轻社区人员的工作负担,最重要的是解决了老旧小区多年以来的“顽固疾病”,居民的幸福感蒸蒸日上,让小区面貌焕然一新。下一步,七东社区继续发挥基层党组织战斗堡垒作用,“党建+基层治理”精准发力,让“红色物业”成为推动基层社区治理的重要载体,搭建起物业居民连心桥,着力破解居民关注的痛点、难点、堵点问题,让社区焕发出勃勃生机。