4月11日清早，天刚蒙蒙亮，燕山街道燕南社区网格员就街道南区居民李大爷的电话：“小郭，我们家里怎么停水了？孩子早上还要上学，没有水用啊！”网格员郭凤云安抚好李大爷，赶到南区3号楼，了解情况。
经了解南区3号楼的主供水管道发生破裂，导致3号楼居民无法正常用水。网格员立即拨通自来水维修人员的电话，把现场情况和维修人员进行了沟通。半小时左右自来水维修人员就赶赴现场进行维修。经过维修人员的抢修很快供水就恢复了。居民们纷纷为网格员和维修人员表示感谢。
保证居民的正常生活，不仅是燕南社区居委会工作人员的工作，也是工作人员的职责。这次自来水管道的维修增加了居民对燕南社区的信任，同时也体现了社区工作人员的协调联动，切实把工作落在实处，努力提供高效服务，做到民有所呼、我所应。