为落实2024年2月23日，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》 强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投 入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充的文件精神，工行人大支行积极开展“零钱包”兑换活动。
为持续推进零钱包宣传推广工作，确保完成人行阶段性发放目标，分行决发在全行预围内开展“ 零钱包主题宣传周”活动。人大支行积极配合活动开展，设立“零钱包”兑换专门窗口，进行相关资料及宣传品展示。
人大支行零钱包兑换活动不仅立足于网点，更积极推进“零钱包”兑换走出去活动。网点客户经理走访周边地铁站，餐馆等公共场所及对公商户大力推广宣传“零钱包”的使用及便捷性，增强工作人员及在场群众对于人大支行“零钱包”兑换活动的了解。
为配合活动的顺利开展，人大支行计划在国债发行日、养老金发放日等老年客户到店高峰期间，集中开展零钱创发放兑换工作，实现老年人现钞交取和掌传视换的一站式服务，快速满足老年客群养老金常态化支取需求。