为了深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，浦发银行凤凰北路支行积极响应，全面推出人民币现金“零钱包”兑换业务，为广大市民提供更加便捷、高效的支付服务。
一是提升网点现金服务标准化水平。为进一步提升标准化、定制化的“零钱包”服务质量，人行制定了标准化“零钱包”券别、张数构成，便于需求者兑换；同时，我们也积极加强与客户的沟通与交流，及时了解客户的需求和反馈，不断优化服务流程，我行根据客户的特点和需求，提供定制化“零钱包”服务，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化服务模式，提升服务质量。
二是积极走进社区宣传。浦发银行凤凰北路支行周边社区及商铺众多，利用其地理优势，在万象新天等周边社区，针对周边商铺进行拒绝拒收现金宣传，发放零钱包和张贴现金支付标识及签订承诺书。同时提醒他们注意辨别人民币的真伪信息，在日常生活中注意拒收和不使用“反宣币”。在消费交易中发现“反宣币”可拒绝接收，一旦收到此类人民币应到银行网点等额兑换防止其在市面上继续流通。
“零钱包”兑换业务一经推出，深受广大客户欢迎，“零钱包”业务的是浦发银行深入贯彻落实国家政策、推动支付服务创新的重要举措。我们将继续秉承“新思维 心服务”的理念，不断创新服务模式，提升服务品质，为广大市民提供更加便捷、高效、安全的支付服务。让我们共同期待“零钱包”兑换业务带来的支付新体验，让支付更加便捷、生活更加美好！