2024年4月8日17时许，应急送水二队接分公司调度中心指令，位于玉泉区云中路南营子社区云中逸品小区因内部管道跑水物业公司关闸维修，导致该小区2000多户居民吃水困难。我队接到此单后，迅速组织人员，调集大型车辆为其保障送水；为让居民群众用上干净水、放心水，应急供水二队对水车水箱等供水器材进行了仔细清洗，确保供水卫生、清洁，并提前告知周边小区居民供水车抵达时间，让居民有充足时间准备。4月8日晚至10日晚累计出动25吨送水车4台次、5吨送水车2台次，累计送水110吨。
00:12
送水过程中，得知此小区南北区各有一所幼儿园，正值幼儿入园期间且用水量大、打水困难，我队主动与其对接，错峰为其准备小吨位应急水车提供上门供水服务，保障其园内师生正常用水。
同时，当装满水的水车抵达供水点时，居民纷纷将能盛水的大桶、小桶都拿了出来准备接水，“大家别着急，有序排好队，水量很充足。”送水队员在送水过程中，队员们主动上前，接过水桶帮助群众把水打满、为行动不便老人提供送水到家服务，充分彰显供水分公司“竭尽全力保供水、凝心聚力为民生”的服务初心。