为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，在2024年3月15日期间，光大银行长春分行组织全辖32家网点“五城联动”，多维度、多层次、全方位的开展“3.15”金融知识普及活动系列宣传活动，活动期间我行共开展线上+线下的宣传活动92场，活动触及人数达到246万人。取得了良好的宣传效果，荣获总行"3.15"金融消费者权益保护教育宣传活动先进单位。
一、分行领导带头参与 营造人人讲消保的良好氛围
长春分行党委书记、行长程晓乾一直高度重视金融消保工作，积极参加吉林监管局开展“新消保 新征程 金融消保直播间”系列访谈活动，3月14日接受中国新闻网专访，亲自为金融消保代言；3月11日启动日当天，以各营业网点为宣传阵地，连续六年持续开展“行长值大堂”活动，分支行长佩戴绶带在网点值大堂。认真倾听来自客户的心声，从生活中常见的风险点入手，对到店客户开展系列宣传讲解，受到现场客户高度好评。
二、创新宣传形式 拓宽宣教覆盖面
一是推出移动金融纠纷调解站：面对金融消费纠纷频发问题，如何破解难题、公平公正解决问题，我行以此次“3.15”教育宣传活动为契机，创新推出“移动金融纠纷调解站”，并先后走进各营业网点、走进社区、走进代发企业等，开展“有纠纷 找调解”宣传活动，坚持预防在先、调解优先、运用法治、就地解决，此举获得了广大金融消费者的一致好评。纷纷表示“移动金融纠纷调解站”走到了百姓心坎中。
二是开展迎奥运 阳光消保健康跑活动：在吉林省最大的5A级景点净月潭、南湖公园、水文化公园、牡丹园等，邀请客户和员工共同参与健康跑活动，现场为客户讲解相关金融知识，与客户进行互动答疑，加强客户的金融知识普及力度，保障自身合法权益。积极打造“阳光消保”的品牌形象。
三是集团发力，共同开展“大消保”联合教育宣传活动:为了增强光大集团在金融消费者权益保护教育宣传工作上的竞争力，构建“大消保”工作格局，在“3.15”活动期间长春分行携手光大证券、光大期货先后开展了欧亚卖场宣传活动、迎奥运 阳光消保健康跑活动，以及录制了“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传视频，多渠道、多视角、线上+线下地发挥集团“综合金融”优势，汇聚金融力量，大力弘扬金融正能量，共同营造公平公正、诚信有序的良好金融环境。
三、丰富宣教形式，提升金融宣教的深度和广度
为进一步践行金融机构的社会责任，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，切实将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线予以筑牢。各营业网点发挥“金融消保知识宣传站”阵地宣传外，积极开展“进农村、进社区、进地铁站、进校园、进代发企业、进军营、进商圈”等七大区域的宣教活动，重点关注新市民、乡村居民、青少年、老年人等人群，提升消费者获得感和满意度，以公众喜闻乐见的方式，向广大市民群众宣导金融政策、提示金融风险，将“金融为民”理念落到实处，以金融之力赋能人民群众美好生活。
四、联合主流媒体 积极传递阳光消保正能量
活动期间，我行在中新网吉林、网易吉林、新浪吉林等网络媒体及中央级媒体（新华社、中央广播电视总台、新华财经）先后报导了“光大银行长春分行全面启动3.15消费者权益保护教育宣传活动”、“光大银行长春分行创新推出移动金融纠纷调解站”、“永葆消保新动力 光大银行长春分行助力民生大发展”等12篇，本次宣传活动覆盖范围广，短短7天客户浏览量达到228万，取得了较好的宣传效果。
我行将以此次宣传活动为契机，持续向消费者提供有温度的产品和服务，提升金融为民新境界。对内优化服务流程，提升服务质效，畅通客户咨诉渠道，不断构建消费者权益保护长效机制。对外以客户视角优化产品和业务办理流程，并通过“阳光消保”各类宣教活动不断健全阳光服务责任体系，积极构建消费者与银行间的和谐共赢的金融消费关系。