随着移动支付的飞速普及，越来越多的人青睐“无现金”，但仍有许多老年人偏好使用现金，部分外籍来华人员也经常面对没有零钱的窘境。为落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作相关要求，满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求，优化网点提供现金服务的能力。工行济南经八路支行积极响应上级行政策，在网点周边全面推广“零钱包”。
将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后就是一个“零钱包”，以为客户提供灵活的零钱兑换业务。标准化“零钱包”规格为300元和500元，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合。也可以根据实际需求订制特殊金额的“零钱包”。
在推广“零钱包”的行动中，工行济南经八路支行以出租车司机为突破口，借助出租车司机客户群体广且多的优势，充分发挥“零钱包”的作用。出租车司机可以在工行营业网点办理“零钱包”快速兑换。同时，网点还会根据顾客和周边民众情况，在网点常态化配置一定数量定制化“零钱包”，满足公众多元化兑换需求。此外，将服务延伸到网点外，以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，主动为现金交易较多的超市便利店、药店、熟识海鲜市场等重点行业提供“零钱包”的免费兑换服务工作，并建立系统的零钞预约兑换服务机制。
此次“零钱包”发放得到了网点周边商铺及居民的赞扬和支持，经过网点工作人员的耐心讲解，居民对“零钱包”的用途和使用方式有了初步的认识。一方面，居民赞赏了零钱包的实用性和便利性，帮助他们打通了获取和兑换小额现金的渠道。另一方面，也有居民表示，这项服务更是体现了工商银行对社会居民的关心和关爱，让他们更加信任和依赖工商银行的服务。
后续工行济南经八路支行将牢牢把握此次“零钱包”推广的契机，为整治拒收现金贡献自己的力量，坚持以人民群众对现金服务的满意为出发点，继续为广大群众提供更优质的现金服务，为客户提供安全优质的金融环境。