近日，为全面优化支付服务，国务院办公厅正式发布《关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》，要求继续改善现有支付环境，完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的多元化支付体系。
“零钱包”兑换有利于优化现金流通环境，提升现金服务水平，是打通现金收付堵点的重要举措。中信银行燕山支行根据人民银行及总分行要求，增加中小面额票币调入，积极开展中小面额现金“零钱包”兑换业务，保证现金支付＂找零＂需求。
为方便社会公众使用中小面额现金，零钱包分为300 元、500元两种面额，内含50元 、20元、10元、5元、1元等各类零钱，也可根据客户自己的需求定制面额。
支行以营业厅为主要阵地，向到访客户宣传兑换“零钱包”。一些中老年客户和商贩表示，对我行“零钱包”有切实需求，并询问兑换零钱包的具体流程和事项，此外，工作人员还向客户详细讲解人民币现金的防伪特征以及残破币的兑换标准等。
金融服务无小事，中信银行燕山支行坚持以客户为中心的服务理念，做好零钱备付，现金保障、联合宣传等，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。