清晨的阳光照进大厅，在大家忙碌的身影中 见到了一位焦急的大姨来到了孤岛支行，大堂工作人员看到立即上前询问有什么需要帮助，得知大姨有张二十多年的老存单，想要支取出来，经过核查过后大姨的这些存单都没有实名制，所以在柜台查的信息有限。于是留下老人的电话，记录好相关信息后，同时也给大姨留了我们的电话，让老人回家等消息。
在老人走后内勤行长立马行动起来，通过调阅原始凭证，新旧系统查找，寻求科技部门同事的帮助等多渠道的查找，最终比对出老存单的信息。立即打电话联系老人来网点办理，详细的与老人沟通需要携带的取款资料。
“20多年前的老存单了，我都担心这笔钱取不出来了，没有想到能这么顺利地取到钱，农行真是一个办事效率高的银行，让我们放心，以后我的钱就存农行了！”大姨激动的说道。
农行将不断提升服务质量，把最温暖的关怀、最贴心的服务融入金融工作，让客户感受到农行的暖心服务。将业务发展与弘扬正气相结合，争取获得业绩与满意度的双丰收。