一直以来，工商银行始终坚持运用金融力量，全心服务军人、退役军人及其家属，为在全社会营造“拥军爱军，为军惠军”的氛围献出工行力量，彰显大行担当。
4月10日晚18时多，工行楚雄牡丹支行全体员工处理完班后内部事务，已扎账签退。准备关门设防下班之际，两名军人推开网点大门，询问是否已经下班无法再办理业务，表示刚从部队赶来，时间紧迫，我行工作人员立马上前询问两位军人所遇到的问题，经沟通了解主要是用卡受阻，日常用卡支付只有日累计一千元的额度，造成用卡不便。
我行工作人员积极帮助军人登陆手机银行查找原因，经核实并不是由于三方支付协议的原因造成日累计一千元的限额。考虑到军人离开部队出来办业务的时间紧迫且紧急，我行工作人员立刻重新网点签到，为其柜面查找原因，经查询该卡用卡受阻的原因是由于该名军人在户籍地多年前办理了一张工行卡，由于多年不用及身份信息等原因，出于安全考虑，户籍地的工行将该名军人的工行电子银行渠道做了一千元限额管控。
我行工作人员在查询清楚原因后，指引客户打印明细、身份信息补充等为该名军人提交解控申请，并指导客户办理取现业务，后成功为军人解决问题，军人面向我行柜台及工作人员行军礼致谢，我行工作人员起身欢送网点，军人客户对我行工作态度及服务表示非常感谢，我行工作人员则为此次军人金融服务表示敬意和骄傲。
工行楚雄牡丹支行将持续为军人、退役军人及其家属提供优待、优惠、优质服务，让他们感受到金融机构服务的贴心和用心。