硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但工行民航新村支行新推出“零钱包兑换业务”，提升支付便利的民生工具，客户到店“即来即兑，无需排队”，网点保证自身的零钞库存以备客户兑换，重点服务的士司机和商户等用于运营需要的特殊群体。
工行民航新村为客户筹备的零钱包共有20个，每个“零钱包”里面都配有1元、5元、10元、20元、50元不同面额零钱若干，客户也可以提前打电话告知网点来为他“定制零钱包”。
工行民航新村支行也外出到周边加油站营销兑换“零钱包”业务，也上门到周边重点商户建立零钞服务机制，对于定期需要零钱包的单位提供提前“定制零钱包”服务。更加贴切客户的需求。
工行民航新村支行将继续践行社会责任，做好零钱兑换、残破币兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。
——民航新村支行 李珂