今日管辖行对开发区支行及营流路分理处进行现场检查并抽查4月8日视频监控，具体检查情况如下：（本简篇仅限用于服务提升工作）
一、营流路分理处问题
网点外部有落叶和烟头
星级银行网点牌褶皱
入门玻璃有灰尘
4月8日视频监控问题
晨会未学习零售产品知识明白纸
现金2柜衬衣外露；现金1柜无一句话营销
二、开发区支行问题
非机动车未有序摆放
ATM机垃圾桶有灰尘
外部门窗玻璃及ATM机玻璃有灰尘水渍；ATM机门把手磨损严重
外部等候区、3号窗口引导提示、国债公告、填单台处裸贴
宣传折页混放
填单台物品摆放杂乱、签字笔破损
存在过期海报
客户等候椅污渍严重
4月8日监控问题
晨会召开时间仅4分钟流于形式
大堂经理未礼貌迎送客户；未为客户递送“一杯热茶”服务
室内员工着装不规范
现金2柜无一句话营销
厅堂经理未维护智慧柜员机区域秩序，未执行“一米线”制度。
客户经理着装不规范
三、亮点
开发区支行大堂经理在厅堂内发放宣传折页营销客户。
理财经理分户管户台账内容详细，对零售营销平台系统分管的客户非常熟悉。
请各网点针对以上问题进行自查整改，对涉及问题的开发区支行和营流路分理处2家网点及时落实责任人并立即整改，加强网点服务管理工作，全面提升网点文明规范服务水平，提高客户体验满意度。