推行线上预约取号   践行金融便民

     预约叫号新模式具备以下特点：一是预约渠道多，客户可通过中国工商银行手机银行APP、“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种渠道，满足不同客群的业务需求。二是预约流程简单，客户可根据实际需求预约具体办理业务种类、日期和到店时间，并可在线上查看订单进度，方便查询跟踪。三是新增网点电话提醒，网点可实时查看客户线上预约业务种类和办理时间，通过电话联系客户提示客户携带资料、确认办理时间，减少客户无效往返次数。四是享受优先排队服务，提前预约的客户在预约时段到达网点，可享受优先排队顺序。

      实行“预约和到店识别引导服务”新模式后，通过线上叫号可以实现不排队、不等待，到网点直接办理业务。客户在家、单位等场景通过手机银行、工行服务小程序等多种渠道进行预约叫号，省去了网点排队等候，同时网点工作人员通过客户预约业务需求，可以提前进行业务沟通，不仅提高了客户服务效率，更提高了客户的满意度。

     工商银行安庆华棋工行将不断提高金融服务质效和客户满意度，在“便民、利民、惠民”的各项举措中，不断提高网点核心竞争力，擦亮“金融为民”底色。