天津广厦陈塘庄支行完成首笔远程在线代理人对公账户开立业务

根据总分行部署，天津广厦陈塘庄支行加速推进网点运营改革对公场景对客服务，于2024年4月10日完成天津分行首笔远程在线代理人对公账户开立业务。

客户通过我行企业手机银行的网点服务-预约取号-对公账户开立功能进行线上预约，借助线上预约提前上传单位经营执照、法人身份证件、经办人身份证件的原件实物影像，同时预填写法人身份信息、经办人身份信息、办公地址、注册地址、受益人信息、企业划型信息等我行开立对公账户所需信息。与原预约功能一致，客户也可通过预约选择开立企业网银、财智账户卡,支付密码器等产品，个性化选择对公账户账号，获得客户高度认可。

天津广厦陈塘庄支行工作人员通过网点通PAD对该笔预约订单进行服务登记并推荐客户到远程在线服务窗口进行业务办理。远程在线客服经理通过客户信息识别，导出客户业务处理订单并进行后续处理。

新模式下，业务处理阶段可直接调取客户在预约阶段所填各项信息，并展示单位证件和相关人员身份证件影像，减少了业务办理过程中信息录入所需时间。业务办理过程中可联动开立财智账户卡、企业网上银行等产品功能，后续可通过网点实物柜台进行财智卡和U盾证书领取。

客户通过实物柜台领取财智卡及U盾

下一步，天津分行按照总行工作要求，持续做好深化试点支行柜面通业务场景应用，加快构建轻型运营格局，全面推动网点运营改革工作迈向纵深。