现金，作为银行一项最为传统、基础的工作，不但是资产组合中的关键组成部分，更与民生民情密不可分。近期人行提出了现金便利化的一系列工作要求，进一步强调了“现金兜底”的重要性。为落实公众对我行现金服务的满意度，畅通人民币流通环境及民生服务保障，静安支行通过网格化排摸，搜索分析出以下区域特色六大现金高频使用场景：一是寺庙供奉香火以及功德箱捐献，二是酒店代兑点兑付找零，三是社区停车缴费，四是街道老年活动，五是商圈内商户零钱备付，六是来华境外人士现金支付。
针对上述场景进行分类分级，为不同场景准备“个性化”零钱包，如寺庙讲堂以硬币为主，小区物业则以小面额票面为主。利用走访、设摊、共建等多形式，主动出击积极推广“暖心零钱包”服务，切实让公众体会到“现金便利化服务，建行在行动”。
静安支行将继续以本次“零钱包”服务为契机，持续做好整治拒收人民币宣传工作，加大小面额现金投放力度，确保日常消费使用现金收付无障碍，充分满足多样化现金需求，助力营造和谐现金流通环境，让金融有温度，让服务加速度。