“大爷,大娘,看镜头,左右摆头,向下低头……”这是东大街道工作人员帮助老人办理高龄补贴年审手续的一个场景,也是东大街道积极巩固主题教育成果,创新便民服务的措施。
一件小事暖人心,百件小事聚民意。为切实做好高龄老人生活保障工作,让高龄老人能够足额、及时领取到高龄补贴,东大街道积极开展高龄补贴复审认证工作,把服务窗口“搬”到农贸集市,“搬”到群众家门口,切实将“服务到家”提升为“到家服务”。
街道通过微信群转发、电话联系、大喇叭通知、村委会集中年审、上门入户、集市摆摊等方式对工作进行宣传,提醒群众按照流程完成复审,确保做到高龄补贴复审申报不漏一人。
连日来,东大街道各村(社区)干部、全科网格员奔走在辖区高龄老人家里,针对部分老人无智能手机、行动不便等问题,进行上门认证服务,既掌握了老人的生活状况,又帮助老人解决认证难题,获得了群众的一致好评。
近年来,东大街道始终坚持“群众的需求在哪里,服务就跟进到哪里”的为民利民服务宗旨,通过集市摆摊、上门认证这项暖心服务,确保高龄补贴精准、安全、有序发放,实现“人找服务”到“服务找人”的新转变,使辖区老人充分享受到街道的贴心服务,真正感受到党和政府的温暖。