为进一步提升社区接诉即办工作质量,4月10日,青龙桥街道接诉即办专班到中央党校社区开展工作交流会,同社区接诉即办小组工作人员交流近期的接诉即办工作。中央党校社区书记组织召开此次交流会。
会上,街道专班同事针对近期社区的一些典型案例,讲解了办案思路和方法,同时就这些案例在处置过程中存在的问题,提出了优化方案及流程。
与此同时,我社区工作人员还对近期处理案件过程中存在的一些疑问向专班同事进行提问,专班同事也对此进行了详尽的解答。
最后,专班同事还分享了一些与居民见面沟通的技巧以及规范化的结案材料和剔除材料的格式。此次沟通交流,为后续改进接诉即办工作方法,优化接诉即办工作流程提供了有力的支撑。