作为服务行业，公司始终坚持“用户第一，服务至上”的宗旨，不断加强自身建设，强化管理，完善制度，优化服务，努力做到让用户满意，对用户反映的热点、难点供水问题，公司都非常重视，为了能够更好的了解用户用水需求，营业一所在四月十日联合社区，由物业配合一同走进金海庄园小区，本小区共五栋楼，246户居民，面对面与用户交流沟通，解答问题，以海报、宣传手册等方式。
本次活动，我所分两个小组针对不会线上缴费的老人，上门入户指导缴费，并宣传：水是生命之源，保护水资源是我们每个人的责任。通过采取阶梯水费政策，鼓励居民节约用水量，从而减少水资源开采和污水排放为居民节省开支，提供更好的生活条件。
其次了解到居民反映五、六楼水压不足，吃不上水，情绪激动，现场与社区沟通，社区表示一是上报当地政府该小区情况，二是争取借助本次老旧小区改造为该小区加装二次加压。
知民意，解民情，把解决问题从“纸上”落在“事上”，倾听居民呼声，切实办好办实群众身边事，持续提升群众获得感和满意度，了解居民的最基本真实情况，现场解答用户不懂的问题，让用户对水方面有更深的了解。
通过本次活动的开展，更加贴近群众、贴近生活，进一步提高了用户对水的认识，活动完美的结束，只是新的开始。让我们把这份活动的热情带入未来的每一天，一起创造更多美好。昨天的圆满，今天的感谢，明天的期待，都在这里。