为进一步畅通和规范群众的诉求表达、利益协调、权益保障渠道，加快形成线上线下相融合的矛盾纠纷多元化解工作体系，陆圈镇按照县委政法委部署要求，采用多形式、多渠道在本镇积极宣传推广“山东解纷码”的功能和优势，提高群众对该平台的认知度。在宣传的同时积极开展山东解纷码小程序的使用培训活动，向群众介绍平台的使用方法，引导他们积极利用平台解决矛盾纠纷。
近日，卢海华通过“解纷码”在一站式矛盾纠纷多元化解线上平台提交了调解纠纷申请，当事人卢海华与穆振峰系买卖关系，穆振峰在卢海华处购买牛肉牛肚等食品，未支付货款一事。平台工作人员迅速为双方安排了经验丰富的调解员进行调解。调解员首先认真听取了双方当事人的陈述和诉求，了解了案件的基本情况。调解员从法律角度出发，对双方的权利义务进行了详细解释，帮助双方当事人明确了各自的法律责任。在调解过程中，调解员采用了耐心沟通、理性分析的方法，引导双方当事人换位思考，理解对方的难处。同时，调解员还针对双方提出的争议焦点，提出了切实可行的解决方案。经过多次沟通协商，双方当事人最终达成了一致意见，当场签下了调解协议。
这起案例的成功调解，充分展示了“一站式”矛盾纠纷多元化解线上平台在处理矛盾纠纷方面的优势和成效。平台通过专业的调解员、高效的调解机制，为群众提供了便捷、高效的纠纷解决服务，有效化解了矛盾，促进了社会和谐稳定。