内二科为了做好医疗服务的院外延伸，加强医患沟通、增进医患感情，本着一切以病人为中心的原则，针对电话随访遇到的无法远程解决的问题，王芬护士长立即安排在科内讨论，急病人所急，系病人所系，讨论确定解决方案后，于今日带领内二科王凯歌医师和肖洋露护士利用休息时间，对长期卧床的王阿姨进行了入户随访。
“李阿姨最近都吃的什么，一定要注意营养得跟上；最近天气还是昼夜温差大，还是要注意保暖；大便多少天排一次，排的怎么样；身上的皮肤红不红，有没有压疮啊，一定要注意翻身……”王凯歌医生跟家属边交流、边交待，生怕少说、少交待哪一句了。
医生和护士不仅仅是在医院的搭档，由于李阿姨家光线不足，在更换胃管过程中王医生很顺手的开启手机上的手电筒，搭档和“战友”的默契表现的淋漓尽致。
更换完胃管肖洋露护士又再次交待了注意事项，并对胃管堵塞的问题，逐字逐句的向王阿姨的家属解释了原因及解决方法。
对于长期留置胃管、尿管，长期卧床的老人，虽然出院前我们会一对一指导出院后的护理问题，但出院后的生活质量始终是我们牵挂的问题，电话随访只能片面了解到病人出院后的部分情况，所以对于特殊病人，我们先电话随访，记录问题后再安排入户到家随访，与病人面对面的听诊、问诊、查体更能直接了解到病人的具体情况，知道了具体情况就能具体解决，也便于医生及时调整生活方式及用药方案等问题。
随访入户下基层，医疗服务暖人心，内二科将继续坚持下去，为出院病人提供更多、更好、更实际、更高效的医疗服务。