普兰店炮台支行
一枚枚小小的硬币搭建起了与客户的连心桥，大连农商银行炮台支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“优化支付服务，提高支付便利性”，做好做实硬币兑换工作。
近日，客户崔先生拎着一袋沉甸甸的塑料口袋走进普兰店炮台支行营业厅内。大堂经理面带微笑赶忙上前询问崔先生是否需要帮助。崔先生缓缓的打开手中的袋子，只见袋子里全是一角、一元的硬币。崔先生说自己在附近开了个水果店，一直没倒出功夫换零钱，结果越攒越多，走了几家银行都没换成，都有点上火了，硬币太多也有点不好意思，给你们添麻烦了。“崔先生，兑换零钱是银行应尽的义务，您太客气了，以后有零钱您尽管我这来换。”大堂经理迅速应允。
为了尽快给崔先生兑换，不耽误客户太多时间，会计主管立即安排三个人一起对硬币进行清点、分类、捆扎、整理，在不影响业务正常开展的情况下，仅用30分钟就为崔先生解决了这一“烦心事”，总计清点硬币2610元。
利用清点间歇，柜员还向崔先生宣传“零钱包”。清点工作结束后，崔先生再一次对炮台支行工作人员热忱周到、高效优质的服务表示感谢，并连连称赞道：“之前没在农商行办过业务，没想到农商行服务这么好，以后就在你们这里办业务了。”
硬币兑换工作是银行业务开展中的重要一环。沉甸甸的硬币背后是农商人沉甸甸的责任，更是我行为群众办实事的生动注解。普兰店炮台支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，面对客户的急难盼愁问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为。 用心、用情、用行动，竭力为客户服务好，做好百姓身边的贴心银行。