建行示范区黎里分理处始终坚持“客户第一、服务至上”的服务理念,服务好每一位客户,处理好每一件突发事件。
近日,一位赵女士至黎里分理处办理业务,但很快网点大堂人员发现此客户脸色苍白,有突发低血糖病状现象,大堂工作人员及时上前帮助并引导客户至休息处休息,经询问,客户表示因为早上未吃早餐有点头晕,大堂工作人员在征得客户同意后为其送上了水和面包。在客户身体状况逐渐好转了之后,协助客户办理好了业务,确认客户无问题后送别了客户,并在当日又致电客户确认了客户的安全,客户对我行的优质服务也表示了感谢。
建行示范区黎里分理处始终坚持“客户第一、服务至上”的服务理念,服务好每一位客户,处理好每一件突发事件。
近日,一位赵女士至黎里分理处办理业务,但很快网点大堂人员发现此客户脸色苍白,有突发低血糖病状现象,大堂工作人员及时上前帮助并引导客户至休息处休息,经询问,客户表示因为早上未吃早餐有点头晕,大堂工作人员在征得客户同意后为其送上了水和面包。在客户身体状况逐渐好转了之后,协助客户办理好了业务,确认客户无问题后送别了客户,并在当日又致电客户确认了客户的安全,客户对我行的优质服务也表示了感谢。