嘉善联合村镇银行自成立以来，始终致力于惠农、扶小、助微，积极贯彻普惠金融政策，在主发起行杭州联合银行的支持和指导下，努力打造成为“嘉善百姓信任的银行”。
3月20日，14：30嘉善联合村镇银行营业部来了一位客户——陶阿姨。陶阿姨拎着一只红色布袋来到营业部2号现金窗口，神色苦恼。柜员询问情况后得知阿姨想要兑换这袋残破纸币，又担心银行不予办理。经办柜员了解情况后耐心安抚客户，明确告知可以为陶阿姨办理残破币兑换。柜员细心整理这堆面额5元、10元、20元不等的破损币，有的已经缺角、有的断裂，还有的折横严重，一张张整理后逐一清点，最后在白纸上注明各面额及数量，并让陶阿姨核对后共计兑换人民币1660元。
临走前阿姨激动得说“真是麻烦你们了，谢谢你们，我已经跑了好多家银行了，就怕不能兑换，下次我一定到你们村镇银行存钱”。临走前陶阿姨要求留下感谢信，感谢村行也感谢经办柜员的热心服务。
客户的一句感谢，不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是我行支付便民化工作路上的动力，我行将持续做好小面额兑换、残破币兑换等现金业务工作。以客户为中心，为客户提供最优质的效劳，是我们嘉善联合村镇银行每位员工的责任！