优质服务是建行吴江震泽支行的服务宗旨，建行吴江震泽支行始终想客户之所想，急客户之所急，用点点滴滴的暖心服务践行“金融为民”初心。
2024年3月22日，网点收到客户刘先生向95533客服反馈的快处电子工单显示，该客户在我网点办理的储蓄卡因被系统设置管控措施无法正常使用，而客户急需使用账户资金非常着急。网点营运主管钱主管在了解到客户情况后，第一时间联系客户到网点进行了核实处理，经核对客户交易明细、咨询本地公安反诈联系人确认后排出客户账户涉赌涉诈风险，并协助客户准备了解除管控所需的辅助材料后，网点用尽可能短的时间为客户解除了账户管控，为客户解决了账户资金无法使用的困难，客户对网点的快速应对和迅速解决表达了感谢。