反诈，一直是银行网点服务客户的重要内容，建行震泽支行的网点员工用心用情用里提供优质金融服务，做好网点的反诈业务。
2024年1月26日，网点在处理个人账户涉赌涉诈排查数据时，发现一位客户账户近期多次与他人发生较大金额往来转账，电联客户客户称为玉石投资，且客户坚信此类交易无风险。了解到客户实际工作为震泽镇长三角市场的干货批发商，此类交易显得较为可疑，结合客户反复提到网络好友推荐等信息，网点判断客户可能遭遇电信诈骗，于是第一时间对客户账户采取了暂停非柜面管控，并通过向客户电话联系到客户家人，约定后期至网点核实。客户女儿携客户于2024年1月29日至网点核实交易明细，确认内客户遭遇电信诈骗，网点对其账户管控后，截留了最后一笔即将转出的资金约1万余元.网点建议客户携交易明细至公安机关报警处理，客户及家人表示感谢后离开网点。2024年2月2日，网点收到客户女儿发来的感谢信。