新的一年新的起点，非常感谢您对莲花物业服务工作的支持与理解，服务中心根据第一季度工作计划有序开展各项工作，为让您对我们工作内容有更清晰、更全面的了解，现将服务中心第一季度工作月报汇总如下：
一、获得荣誉
积极响应并协助开展专项违规电动三四轮车清理工作，荣获将台地区“无违规电动三四轮车示范小区”的荣誉称号。
二、社区活动
1、为了让大家在这寒冷的冬季感受温暖和关怀，服务中心于1月18日在南门举办“热粥暖胃，服务暖心”的活动；
2、为了让大家感受春节的浓郁氛围，服务中心1月20日开始对园区、AB座大堂等区域进行节日装饰；
3、为了营造喜庆祥和的小区春节氛围，感谢大家对物业工作的支持和关心，物业服务中心特采购春节福字开展物业上门，送“福 ”到家活动，来表达我们对全体业主的美好祝福；
4、为体现对女同胞的特别关爱，物业服务中心采购鲜花，3月8日上午组织工作人员，在南大门、东门、园区为小区的女同胞发放鲜花，送去节日的祝福。
三、专项工作
1、电梯更新：AB座中间客梯整体已安装调试完毕，1月19日北京市市场监督管理局现场进行验收，于1月24日出具检测报告，当日服务中心进行新电梯注册手续，取得合格证后AB座共6部电梯全部投入运行；
2、开展电动车棚及园区、大堂等重点区域安全检查，并制作悬挂禁放烟花爆竹条幅进行宣传；
3、确保小区电动车棚及园区、大堂等重点区域夜间用电安全，开展专项检查，并及时处理发现的问题；
4、因国内多地出现突发火灾，1月26日服务中心召开全员安全生产会议并对配电室、员工宿舍、出租库房等进行专项安全检查，确保小区安全；
5、春节即将来临之际，为给业主、住户提供一个干净、舒适的居住环境，物业服务中心安排保洁人员逐层逐户清理各家入户门卫生；
6、客服部联系AB座3层以下住户下水畅通情况，工程部排查疏通AB座地下一层22户下水主管道，避免出现堵塞情况；
7、为提升全员扑救初期火灾技能，服务中心3月4日组织工作人员，开展园区电动车棚消防应急演练;
四、客户服务
1、依据物业管理条例张贴公示2023年度物业服务收支报告；
2、新年度客户走访92户，并填写入户走访表，对住户提出的问题及时跟进、回访，了解住户诉求寻求解决办法；
3、核对每户物业费缴纳信息，2月23日张贴新年度物业费缴纳通知单持续催缴，已收取2024年物业费208户；
4、客服来电来访信息接待900余件，其中包括室内维修447项；
5、协调沟通室内渗漏水48起，服务中心提示大家，请及时关注自家供水管及阀门使用状况避免出现跑水造成经济损失；
6、发布“关于避免高空坠物、防止管道堵塞、消防安全温馨提示”等通知35件，同步使用莲享家、微信公众号推送告知住户物业管理动态；
7、公区巡视、杂物清理：落实每日AB座公共区域及园区巡检，发现故障维修问题协调人员处理119处，针对公共区域堆放生活垃圾、建筑垃圾、鞋柜等情况，客服人员沟通协调清理55处；
8、装修管理：落实每日对装修户巡检确保现场安全施工，明确告知装修工人允许噪音施工的时间；
9、每日巡视时对AB座电梯轿厢对讲进行测试，保证通话畅通；
10、巡检园区围墙并对破损区域加固处理，防止出现安全事故；
11、AB座燃气管道井与弱电井张贴VI标识，并逐层排查清理管道井内杂物上锁处理；
12、更换AB座大堂玻璃VI腰线及小心台阶提示标识；
13、整理、盘点AB座便民服务中心的物品，根据日常住户使用需求增加物品种类，如需使用请联系物业服务中心。
五、工程维护
1、为及时发现消防安全事故并做出扑救，AB座负一层房间采购烟雾报警器进行安装；
2、为缓解解决卫生间反味问题，物业服务中心采购无动力风帽对天面卫生间通风管道逐个更新改造，现AB座已改造完毕；
3、检查园区各污水井排水情况，对园区高压配电室至化粪池阶段堵塞疏通养护恢复正常排水；
4、B座人防污水井排水管破损维修改造，对堵塞区域进行疏通养护；
5、B座地埋自来水供水总管因年久老化出现严重漏水问题，物业服务中心经过挖坑排查，及时抢修修复完成；
6、A座负一层06户型铸铁下水主管道因老化现象裂缝，更换PCV排水管进行修复；
7、B座08户型下水主管道因地面下层及腐朽严重导致错岔断裂，引起污水倒流至地下二层人防区域，为防止错岔倒流水影响大家正常使用及避免出现安全隐患，物业服务中心紧急连夜挖开抢修，现已更换下水主管道恢复正常使用；
8、依据设备房管理对AB座低压配电室墙面及地面刷漆翻新，铺设绝缘地垫；
9、根据AB座供水阀门控制区域制作悬挂VI标识牌；
10、AB座电梯机房更换安装照明灯，根据电梯机房管理标准制作张贴各类标识；
11、依据消防管理相关规定在园区路面喷消防通道标识；
12、东小门、B座大堂门禁系统故障排查修复，更换东小门破损门禁开关玻璃框架；
13、汛期到来之前检查AB座坡道积水坑水泵运行状态；
14、本月共计完成室内入户维修447件，公共区域维修98件，处理住户家返水、堵塞疏通、漏水48件，服务中心提示大家请定期检查厨房、卫生间上水管和阀门，防止出现渗漏水情况；
15、落实高压配电室、生活水泵房、电梯机房每日巡视并填写巡视记录，确保各设备正常运行；高低压配电室线路整改2处，更换锁芯；
16、按照月度电梯维保计划对AB座6部电梯进行保养，确保电梯安全运行。