为持续优化人民币现金使用环境，丰富支付服务供给，2024年4月开始，根据人民银行要求，我行积极推广零钱包兑换业务，并通过广泛宣传让广大客户群体深入了解，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效，切实做好客户零钱兑换工作。该业务面向有零钱兑换需求的单位或个人，配置20元，10元，5元，1元的多种劵别。我行通过走出去宣传和客户选择到营业网点柜面等渠道进行兑换券，极大程度满足公众日常找零备付的现金需求。
严格落实小面额人民币现金备付管理服务要求，对当日剩余备付金不足以满足兑换需求的，积极与客户协调沟通做好解释并主动提供预约服务。下一步，我行将持续开展零钱包兑换业务的宣传推广。