呼和浩特恒大城市之光
2024年5月物业服务简报
亲爱的业主家人们👪：
🌿暮春之末，初夏之初，五月的微风，和煦而温暖，不冷不热，不急不躁，夹杂着一丝淡淡的花香，迎面拂来，令人倍感舒心。岁月静好，又有时光温柔。🌷敬请您查阅5月份月度服务报告。
《客服篇》
💕用心服务 不负所托💕
本月前台共接听业主电话983个，接待业主300多位，处理维修工单340余单。五月份客服部门主要以拜访业主为主，通过线上及线下入户拜访常住户老人，了解老人生活诉求，根据大家的反馈与具体诉求解决实际诉求，同时与地产质保中心有效沟通，本月共解决六户渗漏水问题， 同时管家持续进行每日巡楼工作，定期检查空置房工作。本月开展了形式各样的社区文化活动，主要有：芹劳致富五一活动、社区便民洗车磨菜刀活动、尊老敬老纪念照拍摄活动。
通过这些丰富多彩的活动为家人营造理想中的美好生活。有温度的邻里，有情感的互动一场邻里欢聚和美好生活的美好和鸣。
《工程篇》
🙌事无巨细 园区能手🙌
他们默默无闻 做好每一项工作，不善言辞，干实事，勤勤恳恳，无怨言， 他们，是您身边平凡“匠人”，哪里需要他们，他们就在哪里 ，他们就是“最可爱”的工程维修师傅！
5月份维修工作总结：
1、跟进施工方对户内及公区问题的处理；
2、3、8号楼施工进度及配套设施跟进；
3、每日设备房的巡查及卫生清理；
4、大堂前面松动石材修复；
5、绿化用水及喷泉的恢复；绿化草坪小路铺设；
6、西门喷泉前面硬化；
7、天台风帽维修恢复；
8、电梯机房外布置灯;
《保洁篇》
🌿清洁卫生 舒心宁静🌿
每一个温暖的家🏡，背后都凝聚着无数人的用心💕。每天都有一群保洁叔叔阿姨们💁，穿梭在园区各个角落🙌，努力让家园变得更加美丽🎈本月环境重点完成以下工作：
1、楼宇日常清洁
2、天台大扫除
3、单元门顶垃圾清理
4、冲洗垃圾池
5、冲洗垃圾桶地垫
《绿化养护篇》
🍃勤劳双手 美化家园🍃
【洒一片绿播一份情💓绿化植被浇水养护💦炎炎夏日呵护每一片绿叶🌴营造舒适居家环境🏡本月绿化重点完成以下工作：
1、本月物业绿化部协调地产及政府资源分3次解决了800平草皮，15000株水蜡
2、园林补种了5颗梨树，现在整个小区已无黄土裸露区域
3、物业全体员工共同铺设草皮，踩草皮
4、园林绿化每日浇水，三天一覆盖
《秩序篇》
🤞平凡工作 始终如一🤞
维护秩序👮用心做好每日工作 ✊我们始终在您身边 🏡为您营造良好的秩序环境✨本月秩序重点完成以下工作：
1、灭火器、消火栓月检1次
2、武装巡查5次（每周一次）
3、执法记录仪巡查楼宇5次
4、楼内电动车专项清理1次
5、大厅张贴消防宣传标语1次
6、协助业主搬东西3次
7、疏散通道检查、清理1次
8、消防水带放置420盘、消防水枪放置420把
9、 为业主添加玻璃水
《地产质保中心》
各位业主家人们：
目前已成立地产质保中心， 这是城市之光项目部最新报修渠道，若您家中涉及户内维修问题请联系负责人李工，报修电话☎️：15354851644。工作地址：九号楼楼下。同时物业也会积极配合质保中心为各位业主排忧解难！
根据五月份工作总结现将六月份重点工作安排向各位业主家人们汇报：
1、客服部：
1️⃣跟进其他楼栋交楼进度，提前做好交楼准备工作
2️⃣召开第二季度业主恳谈会，采纳业主联系提升服务水平
3️⃣儿童节彩绘套圈活动
4️⃣组织端午节全民包粽子，品浓香粽子活动
5️⃣父亲节感恩表白父爱伟大活动
6️⃣召开便民免费洗车、加玻璃水，洗地垫磨刀活动
2、维修部：
1️⃣跟进地库交付情况，与施工方联系进度
2️⃣六月份计划对园区东门塌陷位置进行修复以及其他塌陷位置的修复
3️⃣跟进施工方对户内及工区问题的处理
4️⃣3#8#号楼施工进度及配套设施跟进
5️⃣西门和7号楼喷泉灯带布置
6️⃣高位水箱间卫生打扫
7️⃣生活水泵房雨篦子刷漆
8️⃣物业用房台阶刷漆、污水井盖刷漆
9️⃣排水管路冲洗，园区配水井盖，消防井盖
3、保洁部：
1️⃣楼宇内后步梯扶手，消防箱，防火门擦拭
2️⃣清洗路边狗尿
3️⃣楼宇大堂各楼层走廊除尘，后步梯除尘
4️⃣清理5号楼未交付区域4-18层走廊卫生
5️⃣冲洗垃圾桶、冲洗垃圾池地垫
6️⃣清理绿化带狗屎与白色垃圾
4、绿化部：
1️⃣园区每日浇水
2️⃣修剪水蜡造型
3️⃣园林树木打营养液，杀虫
5、秩序部：
1️⃣户外井盖刷漆1次
2️⃣出入口护栏安装
3️⃣中控室门口垃圾清理
4️⃣完成安全月重点工作
5️⃣消防演练1次
物业各部门信息公示
恒大城市之光物业服务中心
恒大城市之光项目负责人:王宇飞
联系电话：15540855801
恒大城市之光物业客服部经理：于泽江
联系电话：13191456100
恒大城市之光物业维修部经理：付义
联系电话：15647151749
恒大城市之光物业秩序部经理：李耀强
联系电话：18047165001
恒大城市之光绿化部经理：张相楠
联系电话：15352844120
工作地址：恒大城市之光物业服务中心
物业服务中心电话：0471-3688418
物业温馨提示
🌟亲爱的业主们：
【高】🌞 夏日汹涌来袭🌞
【温】🌡连续高温预警🌡
【预】🌿外出做好防晒🌿
【警】💧及时补充水分💧
恒大城市之光温馨提示您：
1️⃣注意室内外温差，室内空调宜设置在26度左右，避免着凉感冒🌷
2️⃣做好户外防晒，避免晒伤及中暑🍉
3️⃣多补充水分，莫贪凉，避免引起腹泻😷4️⃣夏季闷热，心情易烦躁，请保持心情舒畅5️⃣勤运动，均衡饮食，保证充足的睡眠时间，熬夜会加速身体中铁元素的流失哦～♥
🏡恒大城市之光物业服务中心🏡
🌷用心关注每个角落👀
☀️认真做好每件事情🤗
🌟提升之路从未偏离✨
—💯努力换您五分满意💖—
物业服务热线：0471-3688418