为深入贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务工作的决策部署，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，根据总行通知要求，我网点积极开展支付服务水平提升工作.
一是为优化境外来华人员服务体验，提升开户便利性.
除了在营业厅摆放海报和宣传折页外，我网点还提供外籍来华人员简易开户服务、配备外语咨询服务人员或翻译器、设置绿色服务窗口等，提升客户体验。
二是持续增进网点账户服务工作。
坚持“两个不减，两个加强”原则，做好个人、对公、外籍来华人员的账户服务工作。
三是做好现金支付工作，提升支付便利性。在营业网点积极开展“零钱包”兑换宣传服务工作。为了提升客户便利，我网点精心制作了5款不同面值的零钱包，除了满足到店客|户的需求，我们针对附近商超做好上门主动兑换零钱工作.使客户获得了贴心服务的幸福感和满意度，同时我网点得到了客户极大好评。