休息日上午九点，遗光寺社区书记王文帅的手机响个不停，辖区四号院的居民急切地反映死去树木的情况。正在外出的社区书记第一时间向居民回拨电话了解情况。
经过前一天四号院居民代表的安抚和先行查看，第二天一大早，社区书记王文帅联系部队服务保障大队并带领社区工作人员到现场实地了解情况。
具居民描述，她家楼前有三颗已死的树，由于离窗户很近，树上密密麻麻都是蚂蚁和其他虫子，经常顺着家中窗户缝隙向屋内爬行，影响该居民的正常生活，她通过院门卫反映情况多次无果，部队因树木过高需要吊车进驻，冬季挪动，过程中有砸破玻璃影响室温和掉落砸中人的风险为由决定开春再议。居民认为春节后也无人处理已然绝望，只寄希望于社区帮忙处理。
在遗光寺书记王文帅的协调下，保障大队决定于清明节后调动吊车处理这三棵树，由于社区工作人员对接部队跟进此事。
清明节后第一天上班，社区工作人员与部队负责人一同见证死树的处理，居民对社区书记王文帅表达感谢，并对遗光寺社区一直以来认真，负责，细致，耐心的服务态度表示肯定和高度赞扬。