客服经理熊雨妍是工行大家庭中的一名青年员工，自入职以来，她在客服经理的岗位上，展现出了出色的工作能力和卓越的服务态度。她凭借着对事业的热爱，以坚韧的毅力，执着的追求，专业的业务能力，博得了同事与客户的好评。入行三年来，她立足本职工作，认真履行职责，爱岗敬业，务实笃行，在平凡的工作岗位上辛勤工作,把小做做细，把细事做透，凡事做到极致。在每一天的工作中以始终如一的真诚态度和饱满热情为客户服务，在一次次细致入微的服务中精进业务知识和专业能力，在每一次的复杂业务的千锤百炼下练就了扎实的业务功底与及时处理各类业务难题的能力，是支行的业务骨干。
一、锐意进取，专业知识精益求精。
作为一名客服经理，在遇到复杂业务时，她不推诿逃避，配合同事业务需要，主动攻坚克难，坚持一线，日复一日，年复一年。近日，我网点需为营销单位办理公务卡，需要前台建立客编，在询问过同事都没有办理过此类业务时，她主动利用行内业务咨询平台，反复琢磨，终于成功办理了该笔业务。“复杂的事情简单做，你就是专家；简单事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。”客服经理熊雨妍注重工作效率，善于处理各类银行业务，她熟练掌握了各项操作流程，能够快速准确地办理各类业务，有效缩短客户的等待时间。在工作闲暇之时，她主动学习新业务新流程，在爱岗敬业中努力提高个人业务知识水平，提高处理问题的能力，善于发现问题和解决问题，在前期无可借鉴的经验情况下，反复琢磨，虚心学习，通过不断地交流探讨为客户提供了更加便捷的服务体验。
二、热心服务，获客户真诚感谢。
作为一名客服经理，她时刻以客户需求为导向，以提供优质、高效的服务为目标，根据客户的特点和要求，定制个性化的金融解决方案，把用心服务体现在为客户做的一件件小事里，把真情服务贯彻到日常工作中。近日，一客户到我网点办理汇款业务，业务办理完成后，客户询问该经理是否有一元硬币可以兑换，因我网点柜面无硬币兑换，客服经理随即留下客户电话，待库存时联系客户。几日后，她联系客户前来兑换硬币时，客户非常惊喜，表示没有想到工行的服务这么好，会把这种小事也放在心上，并在兑换硬币时再三感谢对她表示，以后有业务都要来工行办理，也会向其他朋友推荐来工行办理业务。在工作中，客服经理熊雨妍始终保持着积极乐观的态度，用亲切耐心的解答，赢得了众多客户的赞许。
三、作风端正，爱护团结同事。
作为一名客服经理，她不仅业务素质高、技能全面，而且工作端正，团结同事，思想进步，积极向上。以集体利益为重，协助于领导，服务于群众，服从安排，踏实可靠。对于工作上的业务咨询，她耐心回答，热心帮助。是同事们心中的好同志。
熊雨妍作为一名青年员工，以其优质的服务、高效的工作展现了出色的工作能力和良好的职业素养，让同事感到安心，客户感到舒心，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，勤思实干，任劳任怨，为了事业奉献出了青春和热血。