群众之事无小事
一枝一叶总关情
太东街道广场东社区辖区的广场东小区属于老旧小区，2022年老旧小区改造后由15个旧小区合并成一个新小区，小区人口多，基础设施陈旧，小区内空间拥挤、空置区域狭小，院内除了消防通道和绿化带以外，只有很小的一部分面积供业主停车，所以很多业主都把电动自行车放到楼道里或小区楼下，不少居民进行飞线充电，特别危险，该问题长期困扰着广场东小区居民。
社区网格员和物业人员在小区多次劝告，群发危险提示及上门劝说，没有效果。这些危险行为牵动着物业的心，也让我们社区人员寝食难安。前期小区只建了两个电动车棚，远远不能满足小区居民现在的需求，居民多次向物业和社区反映想增加车棚。所以，为了业主的生命及财产安全，满足居民目前的需求，广场东小区网格党支部联合物业以及物管会成员在广场东小区党群服务中心召开物管会，共同协商，为业主解决停车难、充电难的问题。
广泛调研征民意
秉承“民有所呼、我有所应”的原则，广场东小区网格党支部接到居民诉求后第一时间与物业公司在小区内进行实地查看，随后由广场东小区网格党支部牵头，召集小区物业及广场东小区居民代表就此事进行议事协商，积极推进“大家商量着办”机制。经充分讨论，大家一致同意在小区内适当位置修建电动自行车棚及充电桩，并商定由广场东小区网格党支部联合小区物业一起，通过召开物管会与日常走访相结合的方式，就车棚安装选址问题广泛征询居民意见。
结合会议和走访征询到的意见，综合考虑小区空间狭小，电动车棚不能挤占本就不充裕的机动车位，本着消防安全的原则，既要与居民楼等设施保持一定安全距离又便于居民使用。为了最大程度满足居民的需求，协商会议最终确定新增4个新的电动车棚，并根据实际情况确定了修建点位。
多方协调解民忧
社区对此事高度重视，并与物业工作人员在广场东小区实地查看、召开现场会，边走边商量，就车棚修建工作需要协调的问题进行协商讨论。随后，物业联系了几家企业，通过对比确定了由长治市冀鑫通新能源有限公司安装电动自行车充电桩，并协调解决了通电问题。
最终在广场东小区网格党支部和物业的大力支持下，广场东小区电动自行车棚及充电桩新建工作得到顺利推进，截止目前新建电动自行车棚及充电桩已安装完毕并正式启用。
共同参与聚民心
新的电动自行车棚及充电桩投入使用后，解决了居民电动车无处停放和充电的难题，大大改善了小区电动车乱停放的情况，小区环境得到了很大提升，赢得了居民的一致好评。车棚的选址和修建方案充分征求并采纳居民的意见，真正将“大家商量着办”机制落到实处，社区工作得到居民的极大认可。
今后在日常使用过程中，居民将与社区、物业共同参与车棚使用的监督工作，维护车棚使用秩序，真正实现了居民当家做主，提升了社区居民的凝聚力和归属感。
新建车棚内装上了消防设施设备，可以有效地预防和防止充电意外的发生。
车棚安装了摄像头，可以及时发现、捕捉细小危险信息，避免各类事件发生，确保辖区治安、维稳安全，营造良好的小区环境。
车棚内张贴了价格表，通过主动“亮码”行动，体现企业诚信，让居民来监督，使居民使用时更放心，还展示了充电使用流程，方便居民操作和使用。
广场东社区坚持以人民为中心，时刻谨记群众利益无小事，秉承“民有所呼、我有所应”，通过主动治理凝聚服务合力，进一步扎实做好“未诉先办”工作，切实起到了减量增效的治理效能，不断提升居民的获得感和满意度，打通了社区服务的“最后一公里”。