为维护人民币法定地位，贯彻总行《中国建设银行优化支付服务工作实施方案》重点工作，东湖支行针对“零钱包”兑换服务工作，进一步走访周边行业，根据网点零钱收付特点和地理位置环境，调查样本研判客户找零需求，准备20元、10元、5元、1元等不同规格的零钱包供客户选择，采取多种宣传方式，选择零钞服务适用对象分别形式进行服务：
1.营业网点柜台
在营业网点显著位置展示“零钱包”实物样品，设立专用柜台的方式开设零钞兑换绿色通道，设置明显标识，确保做到客户即来即兑，畅通零钞兑换渠道。
2.公共交通公司
东湖支行走入较近的125路汽车公交公司，根据其收费特点，网点主动对接，为其兑换足量的零钱包。
3. 餐馆、商超、药店等商户
周边附近餐馆、商超、药店等各类商户，现金流动量大，零钱需求量高，尤其对自己的客户或负责的重点保障对象，为其兑换足量的零钱包。
下一步准备在网点配备充足基础上，灵活开展进社区等多场景的推广投放，不断扩大“零钱包”兑换服务范围。通过此次发放 “零钱包”，进而优化现金流通环境，提升公众对现金服务的获得感，为各类经营主体增加找零备付提供方便。今后将 “零钱包”兑换服务工作做为常态化提供更优质的服务。