4月9日上午，开元社区网格员陈瑞、刘旭清在网格内日常巡查时，遇到一位年龄大并且有小脑萎缩，出门找不到回家的路的老人。碰到好心人李先生，问他家庭住址，老人的儿女联系方式都不记得，只知道康苑小区，李先生百度搜索襄垣没有康苑小区，有康泰苑小区，李先生开车送到康泰苑楼下，正好被巡查的网格员发现，及时与李先生沟通交谈，立即在网格群内查找无此人信息，与小区物业经理再次确认不是本小区住户，随后网格员陈瑞、刘旭清护送老人到派出所。
历经2小时，派出所民警通过查找，联系到走失老人的女儿（王某），并一再嘱咐老人家属以后一定要看照好老人，由走失老人女儿将老人安全接回家。
网格员用脚步丈量网格内每一寸土地，用汗水服务网格中每一名群众，切实有效地帮助群众解决“急难愁盼”，在平凡的工作岗位上奉献了不平凡的力量。在这场历时2小时的网格联动接力寻人行动中，开元社区充分发挥网格力量，积极参与，快速帮助走失老人找到家人，确保老人生命安全。下一步，开元社区将继续完善网格化治理，以“小网格”托起“大平安”，以“小网格”彰显“大担当”！