近日，一位客户致电人民东路支行，称自己父亲社保卡无法使用，因其身患疾病、行动不便，无法前往网点办理社保卡解控业务，故咨询是否可以代理本人前往网点办理相关业务。
网点负责人接到客户电话后，决定按照特事特办的业务处理流程，在网点业务安排妥善后由两名工作人员驱车30公里前往客户家中为客户快速地处理好了业务，客户家人对工行的服务十分满意，感谢工作人员解决了燃眉之急，对工行“特事特办”的业务处理方式连连称赞。
这看似只是一次普通的上门服务，但却为客户提供了更加便捷的金融服务，为客户解决困难的同时，也为客户带去了工行的关怀和温暖，赢得了客户对工行的一致好好评，人民东路支行一直秉持着服务先行的理念，用心服务好每一位客户，做客户身边可信赖的银行。