总行个人金融部娄方锐处长一行莅临
黑龙江分行调研指导个金工作
2024年4月7日-4月8日，总行个人金融部娄方锐处长一行两人莅临黑龙江分行对个金业务工作开展调研及指导。
县域网点调研
4月7日，娄处一行前往齐齐哈尔分行进行业务调研，省分行个人金融部分管副总经理及相关人员陪同前往。调研第一站到达齐齐哈尔分行营业部，齐齐哈尔分行分管副行长对当地经营环境和分行营业部经营情况进行了简要的汇报。随后前往齐齐哈尔县域龙江支行，娄处一行与贷款大厅业务人员、对私业务人员进行了现场交流，与龙江支行领导班子和网点人员进行了业务座谈。一是听取了龙江支行首季金融服务开展情况的汇报；二是在数字化经营工具、权益活动使用、客户服务等方面进行了深入交流，为县域支行业务发展提供新的思路和打法。
直营晨会观摩和业务座谈
4月8日上午，娄处一行前往黑龙江省分行直营中心观摩直营中心晨会、进行业务座谈。黑龙江省分行个人金融部分管副总经理、外呼中心分管副总经理、省分行直营中心科长及业务骨干、外呼中心科长及业务骨干、部分直营经理参与了调研座谈。娄处一行观摩了黑龙江省分行直营中心2024年第26期直营晨会，对晨会进行了点评，指出龙江分行直营队伍是“眼里有光 心里有梦”的团队，同时深度剖析了直营经营模式的底层逻辑、主会场的数字化结构内涵，指导全省直营经理要从“单一产品销售”向“资产负债一体化综合金融服务”转型。随后与部分直营经理进行座谈交流，详细了解分行直营业务运行机制、考核目标、特色做法、洞察策略等内容。
黑龙江分行首季综合金融服务
工作情况汇报
直营中心座谈后，娄处一行赴省分行就首季综合金融服务工作情况进行座谈交流，省分行高鹏副行长，个人金融部领导班子、个人金融部各科科长、直营柔性团队成员参加。娄处听取了黑龙江省分行2024年首季综合金融服务工作开展情况汇报，与参会人员就数据洞察、直营量产、财富管理、县域、权益活动、投诉管理等方面进行了深入交流，并给予了详细指导。
黑龙江省分行将继续紧跟总行工作部署，进一步提高零售业务综合竞争力，在龙江大地持续提升零售业务品牌价值和市场美誉度，进一步巩固旺季业务发展的良好势头，接续奋斗，为全行零售业务持续高质量发展贡献更多力量！