2024年4月9日，建行龙河南路支行联合反诈中心民警，成功堵截一起他行涉诈账户电信诈骗，避免了客户7万元资金损失。
当天下午17点30分左右，客户贾女士匆匆来到建行龙河南路支行，急着要将卡内7万元转入他行褚某账户中，办理业务时，柜员姜红正常询问贾女士是否认识收款人,是否知道对方开户行名称，姜红在得知对方账户为龙江银行齐齐哈尔广信支行后心存疑惑，随后系统弹屏提示对方疑似涉诈账户，于是立马警觉起来终止交易，并再次向客户询问是否认识收款人，并询问转账用途，柜员善意提醒客户切莫向陌生人转账汇款，以防上当受骗，但是客户仍旧表示需要继续转账。劝说无果后，柜员呼叫营运主管并同主管说明情况，营运主管马冰娟再次与客户核实，在主管的多次询问下，贾女士依旧含糊其辞，口头表示认识但没见过对方，是经朋友介绍认识的，并表示这7万是货款，客户提供相关软件的聊天记录，在看到聊天界面是不知名软件，且聊天内容大致为褚某引导客户贾女士如何回答银行工作人员的询问。在柜员和主管多次劝说，客户依旧想向对方账户转账，并表示承担相关风险。于是主管在17点35分左右及时向网点负责人吴琳汇报这一情况，网点负责人接到电话后立即前来柜台，对客户进行安抚后将客户带至办公室进行劝说。与此同时，主管联系反诈中心民警并说明情况，反诈中心民警了解情况后，基本确认贾女士转账为电信诈骗也及时派出就近民警前来网点对贾女士进行劝阻，同时主管将收款账户户名与账号报告于反诈中心微信群，反诈中心民警查询该收款账户后，确认为涉案账户，打电话告知龙河南路支行阻止贾女士向任何账户转账。五分钟后民警来到龙河南路支行，当面对贾女士进行劝阻，贾女士最初情绪激动，强烈要求要转账，并说不转账就会收不到货品，网点负责人和民警在旁不停安抚，耐心劝导，为其讲解常见的电信诈骗手段，再三劝导她不要急于转账，明辨诈骗手段，她逐渐打起了“退堂鼓”，最终在银行工作人员和民警的劝说下打消了转账的念头，客户表示今后会注意资金安全不会向陌生账户转账。
今年以来，建设银行龙河南路支行认真落实反电信网络诈骗相关工作要求，多次开展反诈案例学习，反诈宣传和反诈意识深入每位员工内心，此次成功堵截电信诈骗，充分体现了我行员工的工作责任心和风险防范意识。下一阶段，龙河南路支行将进一步加强反诈知识宣传和普及，严格把好账户风险防控关口，为广大客户提供更加优质、安全的金融服务，以实际行动守好老百姓的“钱袋子”。
龙河南路支行姜红