晨会沟通
2024年4月9日项目导入第二天，早8:30两组同事准时集中到各自支行进行晨会沟通 ，项目组王老师前往白阳支行对一组同事进行今日工作部署及内部分工，做好走访前物料准备、思想准备及技巧准备。
入户深度走访
随后王老师带领一组深入入户走访，现场分工明确，破冰、沟通采集、信息记录同步开展，确保走访有效性！
半日复盘
经过上午走访一组共计走访73户，面谈25户，锁门48户，采集信息14户。
走访结束后王老师针对上半天走访情况进行复盘：
针对走访流程要做到，一看二听三判断四拍照五相送
1.看：看房屋、看客户穿着、看谈话方式等
2.听：听客户表述的家庭情况、收入情况、财产情况
3.判断：通过看到、听到的信息判断客户的真实财产收入情况、人品情况
4.拍照：A 房屋、种养殖情况的实物。B 各小组营销的情况和面谈面签场景。
5.相送：送信心、送政策、送资讯、送服务、送产品
村委对接实地走访
下午项目组王老师与龙华支行李行长、支行内训师一同来到白楼村与村委领导班子就本周整村授信活动细节进行沟通，了解村民需求及关注点，针对具体要求进行产品及活动形式调整。
入户深度走访
下午王老师带领二组同事进行入户走访实战带教，走访中间王老师结合走访中实际情况与二组同事们进行阶段复盘：
1.善用引导术，营销中不一定直接介绍产品，在聊天儿中渗透产品是一种隐形的营销，客户不会设防，营销切入自然。
2.通过引导式提问获取客户信息，如家庭成员工作，是否经营？是否有用款需求？拉网式走访不要仅局限于面见的一位客户，要关注客户背后的资源。
3.营销中的利他思维：
（1）宏观上：营销首先考虑客户想要什么，什么样的事情对客户有利；
（2）中观上：营销中首先考虑客户便利以及客户的发展；
（3）微观上：与客户沟通的话术，尽量表达出这件事情对客户有什么好处。比如：贷款时需要咨询客户很多信息，客户会反感，但我们可以说：我尽量多地了解您的相关情况，这样我就能够为您选择一个让您最省钱，还款最方便，申请贷款最快速的一种方案。就像家里接了水龙头一样，需要时就拧开接水，不需要时就关上也不浪费水费。
晚间复盘
晚间两组同事一同到白阳支行开展总结复盘，王老师邀请今日参与走访伙伴分享走访心得，结合今日走访情况王老师为大家分享走访过程中可优化细节：
1⃣️精准入户沟通话术
1.走访原则：质量优先，户户熟。
2.切入口:存量客户——开门见山（整村授信）或者以客户回访、情感维护、老客户回馈等方式进行切入。
新增客户——以整村授信政策宣传、惠普金融走访、金融知识进万家等方式进行切入。
3.流程：自我介绍——说明来意——寒暄建立信任——业务导入——建档——其他手续——致谢。
4.沟通原则：先从软信息开始，慢慢过渡到硬信息。
2⃣️理解整村授信的逻辑，明确与村民沟通的流程及要点，统一宣传口径，对客户疑惑的地方，做好说明解释工作。
3⃣️深入做好走访工作，客户建档尽量完整登记信息，达到培育未来客户的目的，且注重成效。
随后王老师针对整村授信村内启动大会流程及备忘录进行逐一讲解。
面对困难，有三种结果。最好的，当然是打赢困难，其次是被困难击败，但是，请不要轻易被困难定义，不被锁死在某一次成败中。面对诸多起伏不定，那种强悍的摆脱定义、重启自己的能力特别值得被看到和学习。