呼和浩特分行锡林北路支行营业室深入推进远程在线对公业务投产工作
工行锡林北路支行营业室积极履行远程在线试点网点职责，在2024年4月8日和我行对公客户预约好变更时间，并在总行远程在线指导老师和内蒙古分行运管部、呼和浩特运管部指导老师以及内蒙古各试点网点优秀同事的协助下于2024年4月9日以视频会议协助方式完成对公客户重要信息变更业务。在此感谢各位指导老师和同事共同建立协调推进工作机制，实现远程在线变更业务。
在办理业务过程中客服经理也发现了该业务办理过程中的优势同时也提出了问题所在，但是提出问题才能解决问题。
优点：1、办理业务过程中发现该业务的资料提交顺序和资料的类型都可以在系统里清晰明了的提示出来，这样可以较大程度避免在上传业务资料的时候出现漏传多传的情况。
2、客户变更信息录入完成之后会联动打印变更申请书，而且会在客户端注明客户盖章位置的提示，方便客户方便厅堂工作人员。
3、在业务办理结束之后，会提示客服经理是否联动变银行预留印鉴、银企对账、企业网银等联动变动，这在之前的业务操作系统上是没有体现的，可以直接根据客户需求联动变化，省去客户后续操作。
问题：
1、基本户开户许可证变更之后的新基本存款编号不会联动变动，需要在系统后台进行补录。
2、办理业务需要的人员配置欠缺，资料审核和厅堂工作人员需要双人审核，印鉴卡的发放需要双人审核，在网点客户人流大时无法及时审核，人员配置需要进一步完善和协调。
总结：业务介绍后及时回盘，问题快速沟通解决
在业务办理结束之后，开展视频会议沟通变更业务出现的问题和新业务画面操作流程讲解，使得试点网点工作人员对业务有了一定的了解，在之后的业务开展过程中可以更加顺利更加快捷。