樟树欣兴支行开展开户“五问、两查”学习培训

一、网点晨会培训。

    将“五问、两查”内容整合至晨会学习培训中,运营主管对客服经理进行一对一提问,确保每位员工都能准确无误回答相关问题,并要求员工在日常工作中加强对客户身份的识别,做好客户身份信息登记工作.

二、认真学习文件内容。

    组织网点全体员工对开户审核要点相关文件进行学习，严格按照“了解你的客户"原则,做好客户身份识别工作,告知客户出租、出借、买卖银行账户的法律风险，要求新开立账户客户签署《中国工商银行个人结算账户开立和使用风险提示书》，做到风险警示到位、业务指导到位。