为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，向老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，更好地服务社会民生和高水平对外开放。工商银行景洪开发区支行通过优化业务办理流程、提高网点本外币现钞的备库、不断完善数字人民币服务体系、提升老年客户支付便利度等多方面措施，为客户提供更加便捷的服务。
考虑到老年人以及外籍来华人员触网需求，工商银行向老年客群推出手机银行“幸福生活版”。该版本支持通过搜索关键词、提供大字版、语音读屏，提高辨识度，解决阅读障碍、操作障碍；同时也为外籍人员办理个人储蓄卡，开通网银提供全英文版本手机银行，外籍来华人员可以享受存取人民币和外币、结售汇、境内转账和跨境汇款、外币汇兑以及支付等服务。
保障人民群众的现金服务需求，为客户提供零钞兑换及小面额现金兑换服务等，对零钞兑换、残损币回收等业务进行进一步规范，加大小面额人民币和新币的投放力度，确保客户能方便、及时兑换零币。
工商银行景洪开发区支行为公共交通、客户服务经营主体宣传不得拒收人民币和提供零钱包兑换服务，保障社会公众支付选择权打好基础，为旅客营造一个良好的人民币流通环境。
同时，对存量对公客户企业以及周围商户上门宣传不得拒收人民币现金的相关知识，引导企业签订不能拒收人民币承诺书，开展全方位整治拒收人民币宣传工作，净化人民币流通环境。
今后我行将多措并举齐发力，软件硬件同优化，为老年人、外籍来华人员提供差异化、精准化的便利化支付服务，将优化支付服务落到实处。