“感谢你上门来帮我们解决问题，谢谢你们支行这么人性化的服务！”王奶奶（客户化名）激动地说。前几天，客户王奶奶来到浦发银行电子正街支行，带着老伴的身份证及银行卡，想办理代取现金的业务。但银行卡因长期未用，王奶奶老伴的银行卡成了长期不动户。综合柜员朱乐了解情况后，得知王爷爷由于年迈，不能行走，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，综合柜员朱乐留下了王奶奶的电话，主动提出上门为王爷爷的银行卡解锁。当日，综合柜员朱乐马不停蹄地前往王奶奶家，携带设备，为王爷爷解锁了银行卡。老人们对支行的暖心服务表达了感谢，对工作人员的耐心表示赞许。
故事发生在上周，一位中年男士步履匆匆走进浦发银行电子正街支行，面露焦虑之色。原来，这位男士的父亲想要完善银行卡信息，但由于年龄过大，无法出门前来支行办理业务。在与客户积极的沟通协调后，运营主管程瑾与综合柜员李婧次日携带设备，前往客户家，为近百岁的老爷爷完善预留信息，此次上门服务，受到了客户的好评与赞许，客户说：因为我们贴心的服务，在这美好的春天中，感受到了温暖。
一次便利的上门服务，是支行日常温情业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让客户感受到暖心的服务，为客户提供便捷、人性化的服务。
浦发银行电子正街支行用实际行动展示了浦发银行的优质服务。支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。