【皖美工行服务】“找零无阻力，兑换更便捷”

 ——“零钱包”特色便民服务

在这个线上支付盛行与人口老龄化问题加剧并存的社会背景下，国内老年人群体与国外来华群体不可避免会在日常支付中受到严重影响。中国工商银行立足居民日常生活需求，针对现金支付过程中产生的 “找零难”、“兑零难”问题，有效推出“零钱包”特色便民服务。

“践行使命，担当责任”工行华棋支行积极推动“零钱包”特色便民服务落到实处，支行工作人员从高柜、厅堂、外拓、客户维护等多种途径向广大市民和商户介绍宣传“零钱包”特色便民服务，同时在网点设置零钱兑换绿色通道，有效缓解兑换难的关键问题，切实把小额现金支付的“堵脉”打通作为最终目标。

“因材施教，量体裁衣”工行华棋支行立足实际，结合客户需求分别推出标准化、定制化两种“零钱包”模式。标准化“零钱包”总金额包括200元、300元、500元等多种规格，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合；定制化“零钱包”重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。

“立足长远，整体推进”金融是现代经济的核心，商业银行是金融的主力军，切实做好现金支付服务是保障经济高质量可持续发展的重要防线。工行华棋支行秉持“工于至诚，行以致远”的职业理念，持续推进“零钱包”普及和零钱兑换服务优化工作，同时在推广过程中积极为市民和商户普及有关现金收付的法律知识，引导广大市民准确识别假币，共同营造健康便捷的现金支付环境。