为及时了解辖区孤寡空巢老人、困难老人的养老服务需求，前期，青云社区组织工作人员对60岁以上老年人进行服务需求摸排。老年人及其家属可以通过i黄冈平台进行养老服务点单，社区工作人员通过平台进行接单，并进行派单，便有“红马甲”上门，提供“一对一”的服务。
“听网格员说在i黄冈平台上点单，可以享受到助老服务，我便想着试试，没想到，真的可以享受到助老服务，真是太方便了，谢谢社区为我提供便民服务，儿女经常不在身边，我自己行动不便，清洗衣物成了我的一大难题。”面对社区巾帼志愿者的贴心服务，周伯感激的说道。
居住在博雅小区的周伯年事已高，身体不太好，还是位残障人士，子女又不在身边，平时都是由保姆照顾，前一段时间因保姆不慎摔伤了右手，轻一点的事还能自己做一些，清洗的衣物便成了老人的心头难事。老人便通过i黄冈平台点单，社区巾帼志愿者们立即上门，帮助老人清洗衣物。清洗完衣物后还帮助老人打扫卫生，陪老人拉拉家常，问问老人近期的生活和身体状况，耐心解答他们提出的各种问题，还提醒他们谨防养老诈骗，切实守护好老人的“钱袋子”。
通过本次助老服务，不仅可以帮助老人处理生活难题，而且让老人们真正感受到社会各界对他们的关爱，营造了老有所养，老有所敬，老有所爱，老有所助的良好社会氛围。此次志愿服务共计为23位老人提供“零距离”上门服务，是青云社区做好居家养老服务的一小步，通过把“服务窗口”搬进“居民家中”，将养老服务做得更细心、更贴心，让辖区老年人更省心、更开心,同时也让志愿服务理念深入人心，志愿服务精神得到大力弘扬。