为进一步加强员工应对突发事件能力，确保网点日常经营工作平稳、有序进行，近日，建行互助鼓楼支行开展客户突发疾病应急演练活动，提高网点应对和处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害，让业务办理过程中突发事件能够及时、正确、规范和妥善的处理，保障网点各项工作正常运转。
该支行首先组织全体员学习了“客户突发疾病应急预案”的流程，明确职责分工，全员参与演练活动。
大堂经理立即上前查看，及时通知上级管理人员。其他工作人员与客户交流，问明情况及救助需求，采取相应措施急救。期间保持患者原有姿势，不可随意乱动。在视频监控录像下协助患者用自带药自救。
本次演练员工反映迅速、各司其职、紧密配合，严格按照工作安排进行应急处理，及时达到了预期的效果。通过演练，建行互助鼓楼支行员工学习到了相关的基础急救知识。进一步提高了网点和员工处置突发事件的能力。