提升厅堂服务效能，助力旺季营销。工行郑州商都路紫东路支行继续秉承“客户至上”的理念，将客户需求作为服务的核心，提供符合客户期望的服务，掌握充足的金融知识和服务技能，提供专业的咨询和建议，以满足多元化需求。
紫东路网点负责人李景来柜台为客户送上茶水，安抚客户办理复杂业务焦急等待的情绪。
紫东路支行理财经理张曦为着急开立对公账户的客户，用下班时间上门尽调。
紫东路支行大堂经理蔡利洁拾到客户车钥匙，联系客户来领取，获得客户好评。
厅堂服务中，客户体验是至关重要的。厅堂员工友善、耐心地对待客户，解答客户的问题和疑虑，同时关注服务细节，用细节上的优化处理，全面带动提升服务水平，在获得客户好评的同时更好的助力旺季营销。