4月9日上午，为扎实推进12345市民热线办理工作、进一步提升市民热线办理满意度，开发区召开12345市民热线办理工作推进会。会议由社会事务部副部长张华主持，管委会副主任张翼成，社会事务部全体干部，各部室、下属公司分管领导和业务干部参加。
会议分析了2024年初开发区热线办理工作存在的问题，针对市民热线的规范办理做了系统性培训。
会议还就12345市民热线办理流程、办理过程注意事项、《履职界定表》的适用情况、典型案例分享进行专题培训，对热线办理工作中热点、难点问题做了详细解读和明确指导。
张翼成主任从提高工作效率，规范工作流程，加强各部门沟通协作，加大考核力度，建立问责机制五个方面做了明确要求以及重要强调。
本次会议对2024年初热线办理工作中存在的不足进行分析并加以培训，有效推进12345市民热线办理工作有序开展，为提升群众满意率，维护开发区辖区长治久安提供有力支撑。